Allgemeine Geschäftsbedingungen – F1 Casino

Version: 1.0  |  Letzte Aktualisierung: 03. November 2026

1. Einleitung & Akzeptanz

Willkommen bei F1 Casino (im Folgenden „das Casino", „wir", „uns" oder „unser"), erreichbar unter thef1casino.com.de. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB" oder „Bedingungen") regeln das gesamte Rechtsverhältnis zwischen Ihnen als Nutzer (im Folgenden „Spieler", „Sie" oder „Ihr") und dem Betreiber dieser Plattform.

Indem Sie sich auf unserer Website registrieren, ein Konto anlegen, Einzahlungen vornehmen, Spiele nutzen oder anderweitig mit unseren Diensten interagieren, erklären Sie sich ausdrücklich und unwiderruflich mit sämtlichen Bestimmungen dieser AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden. Sollten Sie mit einem oder mehreren Punkten dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen und Ihr Konto nicht zu eröffnen bzw. zu schließen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine gut sichtbare Mitteilung auf der Website angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website abrufbar und durch Datum und Versionsnummer gekennzeichnet.

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen das vollständige rechtliche Regelwerk für die Nutzung von F1 Casino. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die spezifischeren Regelungen Vorrang vor den allgemeinen.

2. Definitionen

Die folgenden Begriffe werden in diesen AGB in der nachstehend definierten Bedeutung verwendet:

• „Konto" – Das persönliche Spielerkonto, das durch die Registrierung auf der Plattform angelegt wird und den Zugang zu allen Spielen und Diensten des Casinos ermöglicht.
• „Guthaben" – Der in Euro ausgewiesene Geldbetrag, der auf dem Spielerkonto vorhanden ist, einschließlich Echtgeld- und Bonusguthaben.
• „Bonusguthaben" – Vom Casino gutgeschriebene Gelder, die bestimmten Umsatzbedingungen unterliegen und nicht unmittelbar ausgezahlt werden können.
• „Echtgeldguthaben" – Vom Spieler eingezahlte oder aus dem Spiel gewonnene und vollständig freigespielten Mittel, die ohne zusätzliche Umsatzbedingungen auszahlbar sind.
• „Umsatzbedingung" (Wager) – Die Mindestanzahl an Wettmultiplikatoren, die ein Bonusguthaben oder ein Bonus durchlaufen muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• „KYC" (Know Your Customer) – Der Prozess zur Identitätsprüfung, bei dem Dokumente zur Verifizierung von Identität, Adresse und Zahlungsmethode eingereicht werden müssen.
• „Spieldienste" – Sämtliche vom Casino angebotenen Glücksspiele, einschließlich Slots, Tischspiele, Live-Casino-Angebote, virtuelle Sportarten und sonstige Spielformate.
• „Software" – Alle auf der Plattform eingesetzten Programme, Algorithmen, grafischen Oberflächen, Spielmodule und technischen Systeme.
• „Anbieter" – Externe Spieleentwickler und Softwarepartner, deren Inhalte auf der Plattform verfügbar sind.
• „Verbotene Aktivitäten" – Handlungen, die ausdrücklich durch diese AGB untersagt sind, einschließlich Betrug, Geldwäsche, Manipulation und Mehrfachkonten.
• „Streitfall" – Jede Meinungsverschiedenheit zwischen dem Spieler und dem Casino hinsichtlich der Erbringung von Diensten, Auszahlungen oder der Anwendung dieser Bedingungen.
• „Verantwortungsvolles Spielen" – Maßnahmen und Werkzeuge, die Spielern helfen, ihr Spielverhalten zu kontrollieren, beschrieben unter /responsible-gaming.

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1. Mindestalter und persönliche Voraussetzungen

Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies gilt uneingeschränkt für alle Spieler, die auf F1 Casino zugreifen, unabhängig davon, ob ein Echtgeldkonto angelegt oder lediglich im Gastmodus gespielt wird. Mit der Registrierung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie volljährig sind und dass Sie die gesetzlichen Anforderungen Ihres Wohnsitzlandes erfüllen, um an Online-Glücksspielen teilnehmen zu dürfen.

Das Casino ist berechtigt, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Bis zum Abschluss der Altersprüfung können Konto und Auszahlungen eingeschränkt oder gesperrt werden. Besteht der Verdacht, dass ein Spieler minderjährig ist, wird das Konto sofort gesperrt und sämtliche Gewinne werden einbehalten, bis die Identität zweifelsfrei geklärt ist.

3.2. Registrierungsverfahren

Zur Eröffnung eines Kontos sind Sie verpflichtet, genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Person zu machen. Dazu gehören insbesondere:

• Vollständiger Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• Gültige E-Mail-Adresse
• Aktuelle Wohnanschrift (Straße, PLZ, Stadt, Land)
• Telefonnummer
• Bevorzugte Währung (Euro)

Sie sind verpflichtet, diese Angaben stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Änderungen müssen umgehend über den Kundenservice oder die Kontoeinstellungen mitgeteilt werden. Das Casino haftet nicht für Schäden, die aus veralteten oder falschen Angaben resultieren.

3.3. Grundsatz des Einzel-Kontos

Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Konto auf unserer Plattform führen. Das Anlegen mehrerer Konten – sei es unter demselben oder unter verschiedenen Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsmethoden – gilt als schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB. In einem solchen Fall ist das Casino berechtigt, alle Doppelkonten zu sperren, sämtliche Guthaben (einschließlich Gewinne) einzubehalten und den Spieler dauerhaft von der Plattform auszuschließen. Bonusmitnahmen über mehrere Konten werden stets als Betrug gewertet und zur Anzeige gebracht.

3.4. KYC-Verifizierung

Das Casino ist verpflichtet, im Rahmen der geltenden Anforderungen zur Geldwäscheprävention (Anti-Money-Laundering, AML) eine vollständige Identitätsprüfung durchzuführen. Für die Verifizierung sind folgende Dokumente einzureichen:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
• Adressnachweis: Aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliches Dokument (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsnachweis: Foto der verwendeten Kreditkarte (Vorder- und Rückseite, mittlere Ziffern und CVV verdeckt) oder Screenshot einer E-Wallet
• Herkunftsnachweis für Gelder: Bei größeren Beträgen können zusätzliche Belege über die Herkunft der eingesetzten Mittel angefordert werden

Die Verifizierung muss spätestens vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein. Das Casino behält sich vor, zu jedem Zeitpunkt weitere Dokumente anzufordern. Unvollständige oder gefälschte Unterlagen führen zur sofortigen Kontosperrung und Meldung an die zuständigen Behörden.

3.5. Ausgeschlossene Personengruppen

Folgende Personen sind von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen:

• Personen unter 18 Jahren
• Personen, die in Ländern oder Regionen ansässig sind, in denen Online-Glücksspiele verboten sind
• Personen, die auf einer nationalen Sperrliste (z. B. OASIS oder Spielersperrdatei) eingetragen sind
• Mitarbeiter des Casinos sowie deren unmittelbare Familienangehörige
• Personen, die sich selbst gesperrt haben (Selbstausschluss)

4. Kontoverwaltung

4.1. Anmeldedaten und Sicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihrer Anmeldedaten (Benutzername und Passwort). Das Casino empfiehlt die Verwendung eines starken, einzigartigen Passworts sowie die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), sofern verfügbar. Die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte ist strengstens untersagt. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informieren Sie uns unverzüglich unter [email protected].

4.2. Guthaben und Transaktionen

Ihr Kontoguthaben wird ausschließlich in Euro (EUR) geführt. Das Casino führt keine Zinsen auf Kontoguthaben. Transaktionen werden in Echtzeit verarbeitet und in der Kontoübersicht protokolliert. Beanstandungen zu einzelnen Transaktionen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Buchung schriftlich beim Kundendienst eingereicht werden.

4.3. Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler seit mehr als 12 Monaten keine Anmeldung vorgenommen hat. Bei einem inaktiven Konto sind wir berechtigt, eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern ein positives Guthaben vorhanden ist. Die Höhe dieser Gebühr wird dem Spieler vor erstmaliger Erhebung mitgeteilt. Das Konto wird gesperrt, sobald das Guthaben auf null gesunken ist. Auf Anfrage wird das Konto jederzeit reaktiviert und verbleibende Guthaben werden erstattet.

4.4. Kontosperrung und -schließung

Sie können Ihr Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an unseren Kundendienst schließen lassen. Das Casino behält sich das Recht vor, Konten ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Verstöße gegen diese AGB, Betrug, Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten besteht. Im Falle einer berechtigten Schließung wird verbleibendes Echtgeldguthaben nach abgeschlossener KYC-Prüfung zurückerstattet.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

F1 Casino unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, die für Spieler in Deutschland verfügbar sind. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die gängigsten Optionen:

5.2. Einzahlungsbedingungen

Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 10 EUR, sofern bei einer spezifischen Zahlungsmethode kein abweichender Betrag angegeben wird. Einzahlungen werden grundsätzlich sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Casino erhebt keine eigenen Gebühren auf Einzahlungen; externe Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters liegen jedoch in der Verantwortung des Spielers.

Einzahlungen müssen stets von einem Konto oder einer Methode stammen, die auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt oder registriert ist. Einzahlungen durch Dritte sind verboten. Das Casino behält sich das Recht vor, verdächtige Einzahlungen zu sperren und eine Klärung durch den Spieler zu verlangen.

5.3. Auszahlungsbedingungen

Die Mindestabluszahlung beträgt 20 EUR. Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Methode abgewickelt, mit der die letzte Einzahlung vorgenommen wurde (Rückzahlungsprinzip). Ist dies technisch nicht möglich, wird eine alternative Methode nach Absprache genutzt.

Bevor eine Auszahlung freigegeben wird, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Vollständig abgeschlossene KYC-Verifizierung
• Erfüllung aller etwaig geltenden Umsatzbedingungen für Bonusguthaben
• Kein laufendes Sicherheits- oder Prüfungsverfahren auf dem Konto
• Ausreichendes Echtgeldguthaben in Höhe des Auszahlungsbetrags

Das Casino bearbeitet Auszahlungsanfragen intern innerhalb von 24–48 Stunden (an Werktagen). Die tatsächliche Gutschrift hängt anschließend von der jeweiligen Zahlungsmethode und deren Bearbeitungszeiten ab.

5.4. Auszahlungslimits und Prüfungsverfahren

Bei ungewöhnlich hohen Auszahlungsbeträgen ist das Casino berechtigt, eine erweiterte Prüfung der Herkunft der Gewinne und der Mittel durchzuführen. In diesem Fall kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Der Spieler wird über die laufende Prüfung informiert. Das Casino behält sich außerdem vor, Auszahlungen in Teilbeträgen abzuwickeln, wenn außerordentliche Gewinne vorliegen, und wird in einem solchen Fall transparente Kommunikation sicherstellen. Stornierungen von Auszahlungsanfragen durch den Spieler sind innerhalb der internen Bearbeitungszeit möglich, sofern noch keine Überweisung initiiert wurde.

6. Boni & Promotionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

F1 Casino bietet regelmäßig Bonusaktionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Aktionen und zeitlich begrenzte Promotionen. Jede Bonusaktion unterliegt spezifischen Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite oder in der Bonusbenachrichtigung beschrieben sind. Im Konfliktfall zwischen den speziellen Bonusbedingungen und diesen AGB haben die Bonusbedingungen in Bezug auf die jeweilige Aktion Vorrang.

Das Beanspruchen eines Bonus setzt voraus, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Aktion ein vollständig verifiziertes Konto besitzt und die jeweiligen Aktionsvoraussetzungen erfüllt. Das Casino behält sich das Recht vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn ein Missbrauch vermutet wird oder wenn festgestellt wird, dass Bedingungen nicht eingehalten wurden.

6.2. Umsatzbedingungen (Wager)

Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne müssen vor einer Auszahlung eine festgelegte Umsatzbedingung erfüllen. Der Umsatzfaktor wird für jede Aktion individuell angegeben (z. B. 30x, 40x). Die Umsatzbedingung bezieht sich standardmäßig auf den Bonusbetrag. Beispiel: Bei einem Bonus von 100 EUR und einem Umsatzfaktor von 30x müssen Einsätze in Höhe von insgesamt 3.000 EUR getätigt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Während aktiver Umsatzbedingungen gilt folgende Reihenfolge beim Einsatz von Guthaben: Echtgeldguthaben wird zuerst eingesetzt, anschließend Bonusguthaben.

6.3. Spielbeitrag zur Umsatzbedingung

Nicht alle Spiele tragen in gleichem Maße zur Erfüllung der Umsatzbedingung bei. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Beitragssätze:

Abweichende Beitragssätze können für einzelne Aktionen gelten und werden in den jeweiligen Bonusbedingungen gesondert ausgewiesen.

6.4. Gültigkeitsdauer von Boni

Bonusguthaben und Freispiele verfallen, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden. Die Standardfrist beträgt 30 Tage ab Gutschrift des Bonus, sofern in den Bonusbedingungen kein anderer Zeitraum genannt ist. Nach Ablauf der Frist werden nicht umgesetztes Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne automatisch vom Konto gestrichen.

6.5. Missbrauch von Bonusangeboten

Das Casino duldet keinen Bonusmissbrauch, worunter insbesondere folgende Handlungen fallen:

• Eröffnung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Willkommensboni
• Koordiniertes Spielen mit anderen Spielern zur risikolosen Erfüllung von Umsatzbedingungen (sog. „Bonus Hunting" oder „Arbitrage")
• Einsatz von Automationssoftware, um Boni systematisch zu missbrauchen
• Systematisch einseitige Spielstrategien, die darauf abzielen, Umsatzbedingungen mit minimalem Risiko zu erfüllen (z. B. simultanes Wetten auf Rot und Schwarz beim Roulette)

Bei festgestelltem Bonusmissbrauch ist das Casino berechtigt, den Bonus sowie alle damit verbundenen Gewinne zu stornieren und das Konto dauerhaft zu sperren.

7. Spiele & Faires Spiel

7.1. Spielangebot und Softwareanbieter

F1 Casino bietet ein umfangreiches Portfolio an Spielen, das von renommierten und geprüften Softwareentwicklern bereitgestellt wird. Dazu gehören Spielautomaten (Slots), klassische und moderne Tischspiele, Live-Dealer-Spiele sowie weitere Unterhaltungsformate. Das Spielangebot kann ohne vorherige Ankündigung erweitert, eingeschränkt oder geändert werden, etwa aufgrund von Wartungsarbeiten seitens der Anbieter oder regulatorischer Anforderungen.

7.2. Zufallsgenerator (RNG) und Spielintegrität

Alle Spiele auf unserer Plattform, die auf Zufallsergebnissen basieren, verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (Random Number Generator, RNG). Dieser stellt sicher, dass jedes Spielergebnis vollständig zufällig und unabhängig von vorangegangenen Ergebnissen ist. Der verwendete RNG wird regelmäßig von unabhängigen Testlabors geprüft und zertifiziert. Die theoretischen Auszahlungsquoten (RTP-Werte) der Spiele können in den jeweiligen Spielinformationen eingesehen werden.

7.3. Spielunterbrechungen und technische Störungen

Im Falle einer technischen Störung, eines Serverausfalls oder einer unterbrochenen Internetverbindung während einer laufenden Spielrunde, wird das Spiel nach Möglichkeit aus dem letzten gespeicherten Zustand wiederhergestellt. Sollte dies nicht möglich sein, gilt folgendes Verfahren:

• Aktive Einsätze werden in der Regel auf das Konto zurückgezahlt, sofern das Ergebnis nicht festgestellt werden konnte.
• Bei Unsicherheit über das Spielergebnis entscheidet das Casino auf Basis der Serverprotokolle und in Abstimmung mit dem Spielanbieter.
• Das Casino übernimmt keine Haftung für Verluste, die auf Störungen auf Seiten des Spielers (z. B. Verbindungsabbruch durch schlechte Internetverbindung) zurückzuführen sind.

Gewinne, die auf einem offensichtlichen technischen Fehler, einem Anzeigefehler oder einem fehlerhaften Spielparameter beruhen, sind nichtig. Das Casino behält sich das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren und zu Unrecht ausgezahlte Gewinne zurückzufordern.

7.4. Verbot von Bots und Manipulationen

Die Verwendung von automatisierten Skripten, Bots, Softwaretools oder jeder anderen Form der Automatisierung zur Interaktion mit der Plattform ist strikt verboten. Gleiches gilt für den Einsatz von Hilfssoftware, die unfaire Vorteile verschafft, wie z. B. Card-Counting-Programme, Echtzeit-Wahrscheinlichkeitsrechner oder RNG-Cracker. Die Nutzung von VPN-Diensten zur Umgehung von geografischen Sperren ist ebenfalls untersagt.

Verstöße gegen diese Regeln führen zur sofortigen und dauerhaften Kontosperrung sowie zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben und Gewinne. Das Casino arbeitet aktiv mit Behörden zusammen, um Betrug und Manipulation zu verfolgen.

7.5. Spiellimits und Verantwortung des Spielers

Spieler sind dafür verantwortlich, ihre Einsätze innerhalb der angebotenen Spiel- und Tischlimits zu halten. Alle Einsätze gelten als endgültig, sobald eine Runde bestätigt wurde. Es können keine Einsätze nachträglich geändert oder storniert werden. Spieler, die finanzielle Schwierigkeiten oder Anzeichen von Spielsucht bemerken, werden dringend gebeten, unsere Tools zum verantwortungsvollen Spielen unter /responsible-gaming zu nutzen.

8. Turniere & Lotterien

8.1. Teilnahme an Turnieren

F1 Casino kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Ranglisten-Wettbewerbe und Sonderaktionen mit Preispools veranstalten. Die Teilnahme an diesen Veranstaltungen setzt ein gültiges, vollständig verifiziertes Konto voraus. Jedes Turnier wird von spezifischen Teilnahmebedingungen begleitet, die die Spielauswahl, Wertungsmethoden, Teilnahmegebühren (sofern zutreffend), Preisstruktur und Auszahlungsmodalitäten regeln.

Das Casino behält sich das Recht vor, Turniere jederzeit abzubrechen, zu ändern oder zu verschieben, insbesondere bei technischen Problemen, zu geringer Teilnehmerzahl oder unvorhergesehenen Umständen. In einem solchen Fall werden bereits geleistete Teilnahmegebühren erstattet. Gewinne aus Turnieren werden dem Spielerkonto gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen gutgeschrieben und können Umsatzbedingungen unterliegen.

8.2. Lotterien und Verlosungen

Sofern das Casino Lotterien, Jackpot-Verlosungen oder ähnliche Zufallspreisaktionen anbietet, gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Lose oder Tickets werden ausschließlich durch die definierten qualifizierenden Aktionen erworben (z. B. Mindesteinzahlungen oder Einsätze in bestimmten Spielen). Ein Baranspruch auf nicht gezogene Lose besteht nicht. Gewinner werden per E-Mail oder direkte Nachricht im Spielerkonto informiert.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf der Website von F1 Casino, einschließlich aber nicht beschränkt auf Logos, Markenzeichen, Grafiken, Texte, Softwarekomponenten, Spieldesigns, Ton- und Videoelemente sowie die Gesamtstruktur der Plattform, sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder der jeweiligen Lizenzgeber und Drittanbieter.

Die Nutzung dieser Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt. Dies umfasst insbesondere das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten, öffentliche Zugänglichmachen, Weiterverkaufen, Modifizieren oder die Erstellung abgeleiteter Werke. Die Nutzung der Plattform gewährt Ihnen lediglich ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch der Spieldienste.

Verstöße gegen die Rechte des geistigen Eigentums werden rechtlich verfolgt. Sollten Sie glauben, dass Inhalte auf unserer Plattform Rechte Dritter verletzen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Allgemeine Haftungsausschlüsse

Die Dienste von F1 Casino werden „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder implizierte Garantien hinsichtlich Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit, Sicherheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Das Casino übernimmt keine Haftung für:

• Verluste, die aus dem Spielen auf der Plattform entstehen
• Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Website oder einzelner Dienste
• Schäden durch Viren, Malware oder unbefugte Zugriffe auf das Gerät des Spielers
• Entscheidungen, die auf Grundlage von auf der Website bereitgestellten Informationen getroffen werden
• Fehler oder Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern oder Banken
• Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern (Softwareanbieter, Zahlungsanbieter)

10.2. Haftungsobergrenze

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Casinos gegenüber einem Spieler, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf den Betrag des in den letzten 12 Monaten vor dem Schadenseintritt auf das Konto eingezahlten Echtgeldguthabens begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Ansprüche aus Personenschäden oder Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln des Casinos verursacht wurden.

10.3. Links zu Drittseiten

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Diese Links werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Das Casino hat keinen Einfluss auf den Inhalt oder die Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten und übernimmt dafür keinerlei Haftung. Das Aufrufen externer Links geschieht auf eigene Verantwortung des Spielers.

10.4. Höhere Gewalt

Das Casino haftet nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Kriege, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe, Streiks, Pandemien oder sonstige unvorhersehbare Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen. In solchen Fällen wird das Casino unverzüglich über die verfügbaren Kanäle kommunizieren und alle zumutbaren Schritte unternehmen, um die Dienste schnellstmöglich wiederherzustellen.

11. Streitbeilegung

11.1. Internes Beschwerdeverfahren

Sollte ein Spieler eine Beschwerde oder einen Streitfall haben, empfehlen wir zunächst die direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website zu den angegebenen Betriebszeiten

Beschwerden sollten schriftlich und mit allen relevanten Details (Konto-ID, Datum, Betrag, Spielname) eingereicht werden. Das Casino verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Tagen eine abschließende Antwort zu liefern. Bei komplexeren Sachverhalten wird der Spieler über Verzögerungen informiert.

11.2. Eskalation und externe Streitbeilegung

Kann ein Streitfall nicht intern gelöst werden, hat der Spieler das Recht, externe Streitbeilegungsstellen oder Verbraucherschutzorganisationen einzuschalten. In Deutschland stehen hierfür unter anderem die allgemeine Verbraucherzentrale sowie spezialisierte Ombudsleute für Online-Dienste zur Verfügung. Das Casino kooperiert vollständig mit anerkannten Schlichtungsstellen und stellt auf Anfrage alle erforderlichen Unterlagen bereit.

11.3. Anwendbares Recht

Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem jeweils anwendbaren materiellen Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausdrücklich unberührt bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte, die dem Spieler nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts zustehen. Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sind, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen tritt die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende wirksame Regelung.

11.4. Verjährung von Ansprüchen

Ansprüche des Spielers gegen das Casino aus der Nutzung der Plattform müssen innerhalb von 12 Monaten nach Entstehung des Anspruchs schriftlich geltend gemacht werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Fristen eine längere Verjährungsfrist vorschreiben. Nach Ablauf dieser Frist gelten Ansprüche als verwirkt, es sei denn, der Spieler konnte den Anspruch ohne eigenes Verschulden nicht rechtzeitig geltend machen.

12. Gesundheit & Sicherheit

Das Casino nimmt die körperliche und psychische Gesundheit seiner Spieler ernst. Wir empfehlen allen Spielern, regelmäßige Pausen einzulegen, ausreichend zu schlafen und Glücksspiel nicht als Einkommensquelle oder als Mittel zur Bewältigung persönlicher Probleme zu betrachten. Lange ununterbrochene Spielsitzungen können zu Ermüdung führen und die Urteilsfähigkeit beeinträchtigen.

Das Casino bietet technische Hilfsmittel wie Sitzungszeitlimits und automatische Abmeldungen nach festgelegten Zeiträumen an. Diese Funktionen können in den Kontoeinstellungen aktiviert werden. Zudem wird auf Spielseiten auf Informationen zu Spielwahrscheinlichkeiten und theoretischen Auszahlungsquoten hingewiesen, um ein informiertes Spielverhalten zu fördern.

Spieler, die den Verdacht hegen, dass ihr Spielverhalten gesundheitsgefährdend sein könnte, werden gebeten, sich umgehend an unseren Kundendienst zu wenden oder unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen unter /responsible-gaming aufzurufen. Dort finden Sie auch Kontaktdaten externer Hilfsorganisationen.

13. Verantwortungsvolles Spielen

F1 Casino bekennt sich ausdrücklich zu den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens. Glücksspiel soll ausschließlich der Unterhaltung dienen und muss stets im Rahmen der persönlichen finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten bleiben. Wir stellen unseren Spielern verschiedene Selbstkontroll-Tools zur Verfügung, darunter:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen
• Verlustlimits: Maximale Verlustbeträge pro Zeitraum
• Einsatzlimits: Begrenzung des Gesamteinsatzes pro Sitzung
• Spielzeitbegrenzung: Definierbare Sitzungsdauer mit automatischer Abmeldung
• Selbstausschluss: Vorübergehende oder dauerhafte Kontosperrung auf Wunsch
• Abkühlphase (Cooling-off): Kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen

Hilfsorganisationen für Spieler mit Suchtproblemen in Deutschland:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – www.bzga.de, Helpline: 0800 1 37 27 00
• Anonyme Gambler (GA Deutschland) – www.anonyme-spieler.org
• Caritas Deutschland – Beratungsstellen für Suchtprobleme bundesweit
• Diakonie Deutschland – Sucht- und Sozialberatung
• Gamblers Help (online) – www.spielsucht-online.de
• Fachstelle für Suchtprobleme (fdr+) – Bundesweites Netz an Beratungsstellen

Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Schutzmaßnahmen, Selbsttests und Beratungsangeboten finden Sie auf unserer dedizierten Seite: /responsible-gaming.

14. Verschiedenes

14.1. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und F1 Casino in Bezug auf die Nutzung der Plattform. Sie ersetzen alle vorangegangenen mündlichen oder schriftlichen Absprachen, Vereinbarungen oder Zusicherungen gleicher Art.

14.2. Übertragbarkeit

Das Casino ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen AGB jederzeit auf einen Dritten zu übertragen, etwa im Falle einer Unternehmensübernahme oder Umstrukturierung, ohne dass hierfür die Zustimmung des Spielers erforderlich ist. Dem Spieler wird eine solche Übertragung rechtzeitig mitgeteilt. Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Casinos abzutreten oder zu übertragen.

14.3. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine solche als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.

14.4. Verzicht

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder einer Regelung aus diesen AGB durch das Casino stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Jeder Verzicht muss ausdrücklich und schriftlich erfolgen, um rechtlich wirksam zu sein.

14.5. Kommunikation und Sprache

Die offizielle Kommunikationssprache zwischen Spieler und Casino ist Deutsch. Alle offiziellen Mitteilungen, Benachrichtigungen und rechtlich relevanten Informationen werden in deutscher Sprache übermittelt. Anfragen können auch in englischer Sprache gestellt werden; in diesem Fall wird die Antwort nach Möglichkeit ebenfalls auf Englisch erfolgen, verbindlich bleibt jedoch stets die deutsche Fassung dieser AGB.

Für allgemeine Anfragen wenden Sie sich bitte an: [email protected]
Für Fragen zu Datenschutz und Compliance: [email protected]

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Kontoüberprüfung (KYC)?

Die Überprüfung dauert in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente. In Ausnahmefällen, etwa bei unvollständigen Unterlagen oder erhöhtem Prüfungsaufwand, kann die Verifizierung bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, die Dokumente frühzeitig einzureichen, um Verzögerungen bei Auszahlungen zu vermeiden.

Kann ich mehrere Bonusangebote gleichzeitig nutzen?

Grundsätzlich kann immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein. Das Aktivieren eines neuen Bonus, während ein anderer noch läuft, ist nicht möglich. Sobald alle Umsatzbedingungen eines aktiven Bonus erfüllt oder der Bonus verfallen ist, kann ein neues Angebot in Anspruch genommen werden. Einzelne Ausnahmen können in den Aktionsbedingungen einer spezifischen Promotion geregelt sein.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schließe?

Verbleibendes Echtgeldguthaben wird nach abgeschlossener Identitätsprüfung und Prüfung auf ausstehende Umsatzbedingungen über die zuletzt verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bonusguthaben, das noch nicht freigesetzt wurde, verfällt mit der Kontoschließung. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Antragstellung.

Wie kann ich mein Spielverhalten einschränken?

Über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können Sie jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen sowie eine Abkühlphase oder einen Selbstausschluss beantragen. Diese Maßnahmen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden umgesetzt. Weitere Details finden Sie unter /responsible-gaming.

An wen wende ich mich bei einem Streit über eine Auszahlung?

Bitte wenden Sie sich zunächst direkt an unseren Kundendienst unter [email protected]. Beschreiben Sie Ihren Fall so detailliert wie möglich mit Angabe von Konto-ID, Transaktionsnummer und Datum. Unser Team wird innerhalb von 5 Werktagen antworten. Sollte keine befriedigende Lösung erzielt werden, steht Ihnen der Weg zu externen Schlichtungsstellen offen, wie in Abschnitt 11 beschrieben.